EVALUASI IMPLEMENTASI SISTEM ADMINISTRASI PERPAJAKAN MENGGUNAKAN E-BUPOT DI KPP PRATAMA BANGKALAN

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi sistem e-bupot dengan pendekatan Technology Acceptance Model berdasarkan persepsi pemahaman, kegunaan, dan kemudahan yang dilakukan di KPP Pratama Bangkalan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif deskriptif. Data dalam penelitian ini diperoleh dengan dokumentasi berupa informasi terkait capaian penerimaan & kepatuhan wajib pajak badan, kontribusi penerimaan pajak atas implementasi e-bupot dan jumlah pengguna e-bupot . Selain itu, hasil wawancara bersama dengan Tim Penyuluh Pajak KPP Pratama Bangkalan maupun pihak wajib pajak selaku pengguna fitur e-bupot. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dari metode pendekatan pemahaman pengguna bahwa KPP Pratama bangkalan berupaya agar proses pemahaman e�bupot bisa berjalan secara optimal. Dari metode pendekatan kegunaan fitur e�bupot sudah cukup memberi manfaat kepada wajib pajak untuk lebih patuh lagi namun masih diperlukan pengembangan lebih lanjut untuk e-bupot kedepannya,rnDari metode pendekatan kemudahan beberapa fitur e-bupot dirasa sudah cukup memudahkan wajib pajak namun dibeberapa waktu kerap kali ada bug dan waktu tunggu yang lama untuk menunggu e-bupot terposting oleh sistem.