EVALUASI KINERJA BPRS MADINAH DENGAN SISTEM PENGUKURAN MAS}LAH}A SCORECARD (MaSC) (Studi Kasus Pada BPRS Madinah Lamongan)

ABSTRAK
Evaluasi Kinerja BPRS Madinah Dengan Sistem Pengukuran Mas}lah}a Scorecard (MaSC) (Studi Kasus Pada BPRS Madinah Lamongan)
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kinerja BPRS Madinah Lamongan dengan sistem pengukuran Mas}lah}a Scorecard sebagai suatu pengukuran yang dapat mengukur kinerja meliputi 6 perspektif yaitu perspektif pelanggan, perspektif tenaga kerja, perspektif pembelajaran, perspektif proses internal, perspektif ibadah, perspektif harta kekayaan.
Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif pendekatan deskriptif dengan menggunakan data kuisioner dan observasi dari BPRS Madinah Lamongan. Pengukuran kinerja perspektif pelanggan dilihat dari tingkat kepuasan dengan menggunakan skala likert, dan 5 perspektif lainnya dilihat dari tingkat persetujuan dari para karyawan dengan menggunakan skala likert. Teknik analisis data yang digunakan menggunakan statistik deskriptif.
Dari hasil penelitian menggunakan sistem pengukuran Mas}lah}a Scorecard dapat diperoleh beberapa variasi hasil pencapaian kinerja. Semua perspektif telah mencapai kinerja yang baik berdasarkan pengukuran dengan skala likert. Kinerja BPRS Madinah Lamongan ditinjau dari perspektif pelanggan sebesar 3,98, ditinjau dari perspektif harta kekayaan sebesar 9,28, ditinjau dari perspektif ibadah sebesar 31,21, ditinjau dari perspektif pembelajaran sebesar 10,36, ditinjau dari perspektif proses internal sebesar 10,3, ditinjau dari perspektif tenaga kerja sebesar 19,32 angka tersebut menunjukkan bahwa BPRS Madinah Lamongan memiliki kriteria kinerja yang baik. Berdasarkan perhitungan diatas diketahui kinerja hasil kemaslahatan pada BPRS Madinah Lamongan menunjukkan hasil sebesar 0,72 berdasarkan hasil tersebut maka dapat disimpulkan bahwa BPRS Madinah Lamongan memberikan kemaslahatan kepada seluruh stakeholder atau dalam hal ini stakeholder yang dimaksudkan adalah nasabah.
Kata Kunci: Kinerja, BPRS, Mas}lah}a Scorecard