RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI PENGADUAN DAN LAYANAN KONSELING SISWA BERBASIS WEB DENGAN MODEL RAPID APPLICATION DEVELOPMENT (RAD)

Kemajuan teknologi informasi telah mendorong kebutuhan akan sistem yang mampu meningkatkan efisiensi dan akurasi dalam pengelolaan layanan di lingkungan pendidikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sistem informasi pengelolaan pengaduan dan layanan konseling siswa di MTs Tarbiyatul Islam Soko Tuban yang sebelumnya masih dilakukan secara manual, sehingga kurang efisien dan sulit dipantau. Metode pengembangan yang digunakan adalah Rapid Application Development (RAD) karena mampu menghasilkan sistem dalam waktu relatif singkat melalui tahapan iteratif. Sistem dirancang dengan fitur utama seperti penjadwalan konseling, pencatatan pengaduan, pelacakan status, dan notifikasi sebagai upaya meningkatkan transparansi dan kemudahan akses layanan bagi siswa dan pihak sekolah. Pengembangan sistem ini menggunakan basis data MySQL, sedangkan proses pengujian dilakukan melalui Black box testing untuk memastikan fungsionalitas sistem berjalan sesuai kebutuhan, serta User Acceptance Testing (UAT) untuk mengukur tingkat penerimaan pengguna. Hasil dari pengujian UAT menunjukkan tingkat kepuasan pengguna sebesar 84%, yang menandakan sistem diterima dengan baik dan layak untuk diimplementasikan dalam mendukung proses layanan konseling dan pengaduan di lingkungan sekolah.