PENGALAMAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN NEW MEDIA MARKETING COMMUNICATION (STUDI PADA PENGGUNA SHOPEE)

Perkembangan teknologi kini semakin pesat. Perkembangan teknologi yang semakin pesat memudahkan manusia untuk melakukan hal yang tidak terpikirkan sebelumnya. Salah satu contoh adalah belanja online. Metode belanja yang konvensional seperti pergi ke pasar kini sedikit mulai di tinggalkan. Karena belanja online lebih memudahkan untuk dilakukan. Hanya dengan menggunakan gadget/smartphone yang terkoneksi dengan jaringan internet, sudah bisa melakukan belanja online dengan mudah. Salah satu belanja online yang ada di Indonesia adalah Shopee. Shopee hadir di Indonesia untuk memudahkan masyarakat untuk melakukan belanja.
Penelitian ini menggunakan tipe penelitian deskriptif menggunakan metode pendekatan kualitatif di mana teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam kepada narasumber. Informan dalam penelitian ini adalah pengguna aplikasi Shopee.
Berdasarkan hasil penelitian maka dapat ditarik kesimpulan bahwa pengguna Shopee sangat loyal dengan Shopee karena tidak ada ongkos kirim untuk semua produk yang ada disana dengan pembelian minimal Rp. 90.000 – Rp. 120.000. Meskipun begitu narasumber masih loyal dengan Shopee meskipun ada banyak aplikasi belanja online yang lainnya.