Pengaruh IMC (Integrated Marketing Communication) dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Peziarah pada Makam Religi Bangkalan (Studi kasus Makam Syaikhona Muhammad Kholil)

ABSTRAK

“Pengaruh IMC (Integrated Marketing Communication) Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Peziarah Pada Makam Religi Bangkalan”
(Studi Kasus Makam Syaikhona Muhammad Kholil Bangkalan)

Trend pertumbumbuhan wisata yang ada di dunia dan di Indonesia saat ini meningkat tajam, hal ini sejalan dengan data yang di rilis oleh Word Tourisme Organization (WTO) yang menyatakan tingkat pertumbuhan wisatawan global dalam periode sepuluh tahun terakhir di proyeksikan meningkat sebanyak 4,1 %. Indonesia mempunyai banyak factor untuk dapat meningkatkan devisa negara di antaranya ialah sector pariwisata. Salah satunya ialah Pulau Madura yang memiliki banyak sekali potensi termasuk potensi pariwisata. Namun untuk saat ini potensi pariwisata Religi berpeluang besar dalam peningkatan APBD daerah, mengingat Masyarakat Madura yang terkenal religius. Salah satu objek pariwisata Religi yang ada di Madura ialah Wisata Religi Makam Syaikhona Muhammad Kholil yang terletak di Bangkalan. Dalam mengembangkan wisata religi tentu ada beberapa hal yang harus di perhatikan oleh diantaranya ialah model pemasaran dan juga kualitas layanan yang di berikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh IMC (Integrated Marketing Communication) dan kualitas layanan baik secara langsung maupun tidak langsung terhadap kepuasan peziarah pada makam religi Syaikhona Muhammad Kholil.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif, dengan software SmartPLS, metode analisis SEM atau Structural Equation Models. Pengujian hipotesis menggunakan uji-t statistic dan juga dengan melihat nila p-value. Hasil penelitian menunjukkan IMC tidak berpengaruh langsung terhadap kepuasan peziarah, IMC berpengaruh langsung terhadap kualitas layanan, dan Kualitas layanan berpengaruh langsung terhadap kepuasan peziarah.
Kata Kunci : Pariwisata, IMC (Integrated Marketing Communication), Kualitas Layanan, dan Kepuasan Peziarah