PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA KURIR SHOPEE EXPRESS BANGKALAN

Perkembangan teknologi dan meluasnya penggunaan internet secara signifikan mempengaruhi dunia bisnis dan perilaku konsumen, mendorong pertumbuhan e-commerce dan sektor logistik di Indonesia. Namun, data di Shopee Express Bangkalan menunjukkan masalah kinerja kurir, seperti peningkatan kegagalan pengantaran paket dan keterlambatan karyawan. Diduga, hal ini disebabkan oleh kurangnya disiplin kerja dan motivasi, serta belum tercapainya kepuasan kerja. Penelitian kuantitatif ini bertujuan menganalisis pengaruh Disiplin Kerja dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan, dengan Kepuasan Kerja sebagai variabel mediasi pada kurir Shopee Express Bangkalan. Desain explanatory research digunakan untuk menguji hubungan sebab-akibat. Sampel penelitian dalam penelitian ini yaitu 52 kurir Shopee Express Bangkalan. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert. Analisis data menggunakan Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) via SmartPLS 4.1.0.8. Hasilnya, disiplin kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja (p=0,910) maupun kinerja karyawan (p=0,704). Motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja (koefisien 0,556; p=0,005). Kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan (koefisien 0,617; p=0,001). Kepuasan kerja memediasi secara signifikan hubungan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan (koefisien 0,343; p=0,035). Namun, kepuasan kerja tidak memediasi hubungan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan (p=0,903). Temuan ini memberikan implikasi strategis bagi manajemen perusahaan. Kata Kunci: Disiplin Kerja, Motivasi Kerja, Kepuasan Kerja, Kinerja Karyawan, Variabel Mediasi