Strategi Bisnis Bento Kopi Surabaya Dalam Mempertahankan Loyalitas Pelangga Ditinjau Dari Perspektif Bauran Pemasaran Syariah.

ABSTRAKrn Tingkat persaingan dunia bisnis yang sangat ketat pada era globalisasi seperti sekarang membuat pelaku usaha harus bijak dalam menentukan strategi bisnis agar tetap bisa bersaing dan berkembang dalam jangka panjang. Pelanggan menjadi salah satu faktor penting bagi pelaku usaha, oleh karena itu pelaku usaha harus memiliki strategi dalam mempertahankan loyalitas pelanggan. Bauran pemasaran syariah merupakan salah satu strategi yang dapat digunakan oleh pelaku usaha untuk mempertahankan loyalitas pelanggan.rn Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif. Jenis penelitian yang digunakan oleh peneliti yaitu penelitian lapangan (Field Research), yaitu penelitian yang dilakukan secara langsung di lapangan seperti wawancara, observasi, dan dokumentasi. Sumber data yang diperoleh pada penelitian ini yaitu berupa data primer dan sekunder.rn Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa strategi yang dilakukan oleh Bento Kopi Surabaya sudah sesuai dengan bauran pemasaran syariah. Nilai-nilai syariah dalam berbisnis penting untuk dilakukan karena dapat memberikan nilai kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan. Dari strategi yang dilakukan oleh Bento Kopi Surabaya dapat menjadikan pelanggan untuk memiliki loyalitas dan memungkinkan pelanggan untuk merekomendasikan kepada orang lain. Pelanggan yang melakukan pembelian di Bento Kopi Surabaya sudah mendapatkan kepuasan baik dari produk, harga, ataupun jasa yang diberikan oleh Bento Kopi Surabaya. Kata Kunci : Strategi Bisnis, Loyalitas Pelanggan, Bauran Pemasaran Syariah, Bento Kopi Surabaya.