PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (CAFE CERITA KOPI XOTUS TELANG BANGKALAN)

Saya Bagas Rizaldi, dengan judul Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan (Cafe Cerita Kopi Xotus Telang Bangkalan) Dibawah bimbingan Hadi Purnomo S.E., M.M.rnPenelitian ini dilatar belakangi karena adanya penurunan jumlah pelanggan di Cafe Cerita Kopi Xotus Telang Bangkalan. Tujuan penelitian ini yakni untuk mengetahui pengaruh pengaruh harga, kualitas pelayanan, dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan. Subjek penelitian ini yakni pelanggan Cafe Cerita Kopi Xotus Telang Bangkalan. Jenis penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan menggunakan data primer dan data sekunder. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini yakni Accidential sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda.rnHasil penelitian dengan menggunakan uji t menunjukkan variabel pengaruh harga berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, variabel kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, variabel lokasi bepengaruh terhadap kepuasan pelanggan. dari hasil bersama-sama (uji f) menunjukkan bahwa variabel pengaruh harga, kualitas pelayanan, dan lokasi berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan.rnKata Kunci : Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan