Penggunaan E-Money, Kualitas Layanan dan Kepuasan Penumpang Kapal KMP Joko Tole Pada Pelabuhan Penyeberangan Ujung-Kamal

Siti Novia Dewi, Penggunaan E-Money, Kualitas Layanan, Kepuasan Penumpang Kapal KMP Joko Tole Pada Pelabuhan Penyeberangan Ujung-Kama. Dibimbing oleh bapak Dr. A. Yahya Suryawinata, S.E., M.Si Tujuan penelitian ini untuk mengetahui Penggunaan E-Money, Kualitas Layanan, Kepuasan Penumpang Kapal KMP Joko Tole Pada Pelabuhan Penyeberangan Ujung-Kamal. Dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitaif dengan teknik simpel random sampling. data yang digunakan adalah data sekunder dan prrimer dengan perolehan data menyediakan sampel sebanyak 100 responden mahasiswa dan masyarakat yang menggunakan e-money dalam Penggunaan E-Money, Kualitas Layanan, Kepuasan Penumpang Kapal KMP Joko Tole Pada Pelabuhan Penyeberangan Ujung-Kamal. Hasil penelitian ini menunjukkan uji parsial bahwa Penggunaan E-Money berpengaruh terhadap Kepuasan Penumpang Kapal KMP Joko Tole Pada Pelabuhan Penyeberangan Ujung-Kamal Kualitas Layanan berpengaruh terhadap Kepuasan Penumpang Kapal KMP Joko Tole Pada Pelabuhan Penyeberangan Ujung-KamalrnBerdasarkan uji F hasil penelitian dapat diketahui nilai variabel Penggunaan E-Money, Kualitas Layanan secara bersamaan berpengaruh terhadap Kepuasan Penumpang Kapal KMP Joko Tole Pada Pelabuhan Penyeberangan Ujung-Kamal. dimana nilai signifikansi nya lebih kecil dari 0,05 menunjukkan bahwa hubungan antara Penggunaan E-Money, Kualitas Layanan berpengaruh terhadap Kepuasan Penumpang Kapal KMP Joko Tole Pada Pelabuhan Penyeberangan Ujung-Kamal