Sistem Pengukuran Kinerja UKM dengan Menggunakan Metode Balance Scorecard

Pada tingkat persaingan global yang sangat kompetitif, setiap UKM memerlukan suatu sistem pengukuran kinerja yang dapat diukur secara periodik dan terarah. Sistem ini digunakan untuk melihat sejauh mana perkembangan dari UKM dan mengukur kinerja UKM yang satu dengan UKM yang lainnya. Dalam metode penilaian kinerja perusahaan umumnya menggunakan financial perspective. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan metode Balance Scorecard. Metode ini merupakan pengembangan dari pengukuran kinerja secara tradisional yakni pengukuran yang hanya di ukur pada perspektif keuangan saja. Metode Balance Scorecard ini, menggunakan empat perspektif, yakni Perspektif Keuangan, Perspektif Pelanggan, Perspektif Proses Bisnis Internal, dan Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran. Dalam penelitian ini juga menggunakan Analytical Hierarchy Process (AHP) sebagai sistem pendukung keputusan. Metode ini digunakan untuk merepresentasikan suatu permasalahan yang kompleks kedalam struktur multi level hirarki. Dalam penelitian ini perusahaan yang menjadi objek penelitian adalah Usaha Kecil Menengah (UKM) di daerah bangkalan, yaitu UKM Nusa Indah, UKM HMF/HJ.UNYIL, dan UKM Al-Madani. Dari hasil penelitian ini diperoleh tingkat kinerja yang paling dominan adalah UKM Nusa Indah dengan nilai kinerja 3,50, dan 3,34 sedangkan tingkat kinerja UKM yang paling lemah adalah UKM Al-Madani dengan nilai kinerja 2,35 dan 1,72.

Kata kunci : Sistem Pengukuran Kinerja, Usaha Kecil Menengah (UKM), Balance Scorecard, Analytical Hierarchy Process