PENGARUH CITRA DESTINASI DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG PADA WISATA TELUSUR SUNGAI AMAZON BANGKALAN

Tujuan penelitian ini adalah untuk menentukan pengaruh citra destinasi, word of mouth terhadap keputusan berkunjung, serta melihat affective image terhadap word of mouth, cognitive image terhadap word of mouth, unique image terhadap word of mouth, price image terhadap word of mouth, place attachment terhadap word of mouth. Keputusan berkunjung dijadikan sebagai variabel dependen, sedangkan variabel independen meliputi citra destinasi terdapat lima kelompok di dalamnya yaitu affective image, cognitive image, unique image, price image, place attachment. Variabel mediasi yang digunakan adalah word of mouth. Sampel penelitian ini adalah orang-orang yang berkunjung ke destinasi Sungai Amazon Bangkalan. Teknik analisis data yang digunakan adalah SmartPLS 4.0. Hasil penelitian ini menunjukkan affective image, unique image, place attachment berpengaruh positif terhadap word of mouth. Cognitive image dan price image berpengaruh positif terhadap word of mouth. Word of mouth berpengaruh positif terhadap keputusan berkunjung.