PENGARUH ONLINE CUSTOMER RATING DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MAKANAN PADA BAKOEL CAMILAN MELALUI GOFOOD

Dea Ananda, pengaruh online customer rating dan online customer review terhadap keputusan pembelian produk makanan pada Bakoel Camilan melalui Gofood. Dengan bimbingan dari Dr. Ir. Nurita Andriani, M.M.rnTujuan penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh online customer rating dan online customer review terhadap keputusan pembelian produk makanan pada Bakoel Camilan melalui Gofood kepada followers instagram Bakoel Camilan. Penelitian ini dilakukan dengan metode deskriptif kuantitatif. Pengambilan sampel penelitian ini menggunakan purposive sampling dengan jumlah sebanyak 70 responden, dengan menggunakan teknik analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian pada variabel online customer rating (X1) menunjukkan bahwa nilai thitung 4,910 > ttabel 1,667 dengan tingkat signifikansi 0,000 < 0,05. Pada variabel online customer review (X2) menunjukkan bahwa nilai thitung 3,257 > ttabel 1,667 dengan tingkat signifikansi 0,002 < 0,05. Hasil dari uji F menunjukkan bahwa nilai Fhitung 23,131 > Ftabel 3,13 dengan tingkat signifikansi 0,000 < 0,05. Dengan demikian, kesimpulan dari penelitian ini adalah a) Online customer rating berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk makanan pada Bakoel Camilan melalui Gofood, b) Online customer review berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk makanan pada Bakoel Camilan melalui Gofood, dan c) Online customer rating dan online customer review secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelianproduk makanan pada Bakoel Camilan melalui Gofood.rnrnkata kunci : online customer rating, online customer review, keputusan pembelian.