PENGARUH MEDIA SOSIAL, BRAND AWARENESS (KESADARAN MEREK), DAN ULASAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KOSMETIK BROMEN DENGAN BRAND AMBASSADOR SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

Penelitian bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis seberapa besar pengaruh media sosial, brand awareness, dan ulasan konsumen terhadap keputusan pembelian melalui mediasi brand ambassador. Metode analisis data menggunakan analisis PLS (Partial Least Square) dengan tahap outer model, inner model dan pengujian hipotesis yang selanjutnya di ukur menggunakan aplikasi analisis data statistik SmartPLS. Peneìlitian ini memberikan kontribusi terhadap pengembangan literatur di bidang pemasaran, khususnya dalam memahami peran brand ambassador sebagai variabel intervening yang memediasi pengaruh media sosial, brand awareness, dan ulasan konsumen terhadap keputusan pembelian. Hasil yang menunjukkan bahwa brand ambassador memiliki peran signifikan memperkuat hubungan antara media sosial dan ulasan konsumen terhadap keputusan pembelian. Selain itu, penelitian ini juga memperkuat temuan sebelumnya bahwa ulasan konsumen dan aktivitas digital memiliki dampak kuat terhadap perilaku konsumen di industri kosmeìtik.