MENELISIK PENERAPAN ELEKTRONIK SURAT PEMBERITAHUAN PAJAK TERUTANG PAJAK BUMI DAN BANGUNAN (e-SPPT PBB) DI BANGKALAN

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi penerapan sistem Elektronik Surat Pemberitahuan Pajak Terutang (e-SPPT) Pajak Bumi dan Bangunan (PBB) sektor Perdesaan dan Perkotaan (P2) di Kabupaten Bangkalan. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus, melibatkan wawancara mendalam terhadap tujuh informan, termasuk pegawai Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) dan wajib pajak. Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-SPPT memberikan kemudahan akses dan efisiensi waktu dalam pembayaran pajak, terutama bagi masyarakat perkotaan yang melek teknologi. Namun, proses penerapan sistem ini masih menghadapi kendala seperti kurangnya sosialisasi yang merata, rendahnya literasi digital di wilayah pedesaan, dan ketidaktahuan masyarakat mengenai manfaat e-SPPT PBB-P2. Selain itu, realisasi penerimaan PBB pada tahun 2024 mengalami penurunan, meskipun partisipasi digital meningkat signifikan menjelang akhir tahun. Penelitian ini menyimpulkan bahwa keberhasilan e-SPPT PBB-P2 tidak hanya bergantung pada aspek teknis, tetapi juga pada pendekatan edukatif dan sosialisasi yang inklusif untuk meningkatkan kesadaran wajib pajak.