PENGARUH CITRA MEREK DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK TELKOMSEL (Studi Pada Mahasiswa Manajemen Universitas Trunojoyo Madura)

Miftakhul Salsabilla Dwi Munisa, Pengaruh Citra Merek dan Kepercayaan Merek Terhadap Loyalitas Merek Telkomsel (Studi pada Mahasiswa Manajemen Universitas Trunojoyo Madura).Dibawah bimbingan Triana Setiyarini, S.E., M.M.rnrnPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek dan kepercayaan merek terhadap loyalitas merek. Variabel independen dalam penelitian ini adalah citra merek dan kepercayaan merek. Sedangkan variabel dependen dalam penelitian ini yaitu loyalitas merek. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik non probability sampling dengan metode purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 100 responden mahasiswa manajemen Universitas Trunojoyo Madura yang menggunakan Telkomsel. Metode analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda yang diolah menggunakan SPSS versi 29.rnrnHasil penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) Variabel citra merek berpengaruh secara parsial terhadap loyalitas merek Telkomsel. 2) Variabel kepercayaan merek berpengaruh secara parsial terhadap loyalitas merek Telkomsel. 3) Variabel citra merek dan kepercayaan merek berpengaruh secara simultan terhadap loyalitas merek Telkomsel.