PENGARUH PRODUCT QUALITY, BRAND TRUST DAN BRAND IMAGE TERHADAP REPURCHASE INTENTION (STUDI PADA PELANGGAN PERTAMINA PENGGGUNA BBM PERTAMAX DI KOTA MOJOKERTO)

ABSTRAKrnrnPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh product quality, brand trust, dan brand image terhadap repurchase itention pada BBM pertamax di Kota Mojokerto. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan populasi yang terdiri dari seluruh konsumen BBM Pertamax di kota Mojokerto. Dengan jumlah sempel yang diambil dalam penelitian ini sebanyak 100 responden. Dengan menggunakan non probability sampling dengan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang disebarkan menggunakan Google Form. Analisis data dilakukan dengan menggunakan SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan: (1) product quality memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention. (2) Brand trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention. (3) brand image memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention. (4) secara simultan product quality, brand trust, dan brand image berpengaruh positif dan signifika terhadap repurchase itention.rnrnKata kunci : product quality, brand trust, dan brand image terhadap repurchase itention