PENERAPAN METODE DMAIC UNTUK MENURUNKAN DEFECT PRODUK FORMED REFRACTORIES BTA (BATU TAHAN API) SK 32 (Studi Kasus: PT. Loka Refractories Wira Jatim Group)

Kualitas merupakan faktor yang perlu diperhatikan untuk perusahaan dalam menghasilkan produk yang mempunyai nilai tambah bagi customer serta dapat bersaing di dunia industri. PT. Loka Refractories (LR) merupakan perusahaan manufaktur yang memproduksi batu tahan api. PT. LR memiliki dua jenis produk yakni jenis produk formed refractories dan unformed refractories. Permasalahan yang terjadi pada perusahaan saat ini yakni adanya identifikasi permasalahan defect yang paling banyak terjadi. Maka diperlukan metode penelitian untuk melakukan pengendalian kualitas terhadap defect produk, faktor penyebab kegagalan kualitas produk, serta usulan perbaikan dengan menggunakan penerapan metode DMAIC dan alat bantu kaizen dalam mengurangi timbulnya kecacatan. Hasil penelitian dengan menggunakan alat bantu kaizen diperoleh beberapa faktor penyebab kecacatan produk diantaranya man, methode, machine, mileu, dan material. Penerapan metode DMAIC yang dihasilkan dari penelitian menghasilkan nilai DPMO sebesar 40507,083 yang kemudian dapat dikonversikan kedalam tabel level sigma menghasilkan nilai 3,662 sigma. Hal ini dapat disimpulkan bahwa tingkat pencapaian sigma PT. LR dalam produksi BTA SK 32 merupakan pencapaian 3 sigma pada rata-rata industri Indonesia.

Kata kunci : Kualitas, DMAIC, DPMO, dan Kaizen