EFEKTIFITAS PERATURAN KEPALA BADAN PERTANAHAN NASIONAL REPUBLIK INDONESIA NOMOR 18 TAHUN 2009 TENTANG PROGRAM LARASATI (LAYANAN RAKYAT UNTUK SERTIPIKAT TANAH) DIKABUPATEN BANGKALAN

Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa Kualitas
Pelayanan Sertifikasi Tanah Melalui Program Larasita di Kabupaten
Bangkalan sudah berjalan denganbaik, kualitas tersebut meliputi: 1. Bukti
Langsung, yaitu sosialisasi yang terus menerus dilakukan,serta dengan
peralatan yang lengkap dan modern, dan hasil yang telah dicapai selama
tiga tahun adalah 10.207 bidang tanah sudah bersertifikat 2. Kehandalan
yaitu melakukan proses pelayanan yang cepat dan teliti sesuai dengan
prosedur yang telah ditetapkan 3. Daya Tangga pyaitu menjawab dengan
jelas dan cepat keluhan dari masyarakat mengenai masalah pertanahan
4.Jaminan yaitu kemampuan dan pengetahuan dari petugas larasita yang
baikdan transparan dalam hal biaya untuk pensertifikatan5. Empati yaitu
sikap yang baik, sopan santun dan sedikit perhatian dari petugas kepada
masyarakat pengguna jasa Larasita.