PENGARUH ISLAMIC CORPORATE GOVERNANCE, KUALITAS PELAYANAN, DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS DONATUR DI NU CARE LAZISNU KOTA KEDIRI

NU Care Lazisnu Kota Kediri merupakan salah satu lembaga yang bergerak dalam penyaluran zakat, infaq, dan sedekah. Sebuah lembaga perlunya terdapat prinsip – prinsip yang diikuti seperti islamic corporate governance. Muslim diajarkan dalam memberikan sebagian harta kita untuk diberikan kepada yang membutuhkan. Pelayanan suatu lembaga pastinya salah satu hal yang dinilai dar suatu lembaga untuk donatur tetap melakukan transaksi si lembaga tersebut. Kepuasan yang didapat dari bertransaksi disuatu lembaga dapat menumbuhkan loyalitas terhadap suatu lembaga untuk terus bertransaksi di lembaga tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah islamic corporate governance, kualitas pelayanan, dan kepuasan berpengaruh terhadap loyalitas donatur di NU Care Lazisnu Kota Kediri.rnPenelitian menggunakan metode kuantitatif, variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah islamic corporate governance (X1), kualitas pelayanan (X2), dan kepuasan(X3) terhadap loyalitas donatur (Y). Penelitian ini menggunakan beberapa metode dalam penyelesaiannya yaitu uji validitas, uji reliabilitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji koefisien determinasi r2, dan uji hipotesis. Menyebarkan kuisoner kepada 60 donatur di NU Care Lazisnu Kota Kediri.rnHasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa islamic corporate governance, kualitas pelayanan, dan kepuasan berpengaruh secara simultan atau bersamaan terhadap loyalitas donatur dengan nilai fhitung 8,062 > nilai Ftabel 2,73. Hasil uji T islamic corporate governance tidak berpengaruh terhadap loyalitas donatur 0,424 > 0,05. Hasil uji T kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap loyalitas donatur 0,153 > 0,05. Hasil uji T kepuasan berpengaruh terhadap loyalitas donatur 0,000 < 0,05.