PENGARUH MARKETING MIX JASA TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN SALON MONICA DI PAMEKASAN

Kota Pamekasan merupakan kota yang sebagian besar masyarakatnya bergerak dibidang usaha, khususnya usaha salon kecantikan karena setiap wanita ingin tampil cantik, dengan kecantikan yang dimiliki seorang wanita akan lebih percaya diri, untuk saat ini banyak bermunculan salon kecantikan yang menawarkan perawatan kecantikan mulai dari ujung rambut sampai ujung kaki dengan sarana yang bagus, baik dari segi kebersihan serta kelengkapan alat-alat yang disediakan bisa menarik konsumen untuk datang, sehingga diperlukan upaya yaitu dengan menggunakan marketing mix.
Penelitian ini bertujuan (1) untuk mengetahui pengaruh variabel Marketing Mix yang terdiri dari produk, harga, tempat, promosi, orang, bukti fisik dan proses terhadap keputusan penggunaan Salon Monica di Pamekasan, (2) untuk mengetahui ketujuh elemen dari variabel Marketing Mix yang paling besar berpengaruh terhadap keputusan penggunaan Salon Monica di Pamekasan.
Penelitian ini menggunakan metode kuntitatif dengan jenis penelitian survei melalui wawancara terstruktur dan penyebaran kuesioner kepada 80 orang responden, yaitu pengguna Salon Monica. Teknik penarikan sampel menggunakan teknik accidental sampling, dan dianalisis dengan analisis regresi berganda.
Hasil penelitian ini adalah (1) Variabel produk, harga, tempat, promosi, orang, bukti fisik dan proses secara bersama-sama atau simultan berpengaruh terhadap keputusan penggunaan Salon Monica di Pamekasan. (2) Secara parsial produk, harga, orang, promosi dan tempat berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan penggunaan Salon Monica di Pamekasan, sedangkan variabel bukti fisik dan proses tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan penggunaan Salon Monica di Pamekasan. (3) Ketujuh elemen dari variabel Marketing Mix yang berpengaruh paling besar terhadap keputusan penggunaan Salon Monica di pamekasan adalah Variabel Harga.

Kata kunci : Marketing Mix dan keputusan penggunaan salon.