Peran Review Produk Dan Harga Dalam Melakukan Belanja Online Terhadap Keputusan Pembelian Dan Kepuasan Konsumen Pada MS GLOW (Studi Pada MS Glow Bangkalan Store)

Robiatul Adewiyah, Peran review produk dan harga dalam melakukan belanja online terhadap keputusan pembelian dan kepuasan konsumen pada skincare MS Glow (Studi Pada MS Glow Bangkalan Store). Dibawah bimbingan Dr. Suyono, SE., M.S.M Program Studi S-1 Manajemen, Universitas Trunojoyo Madura.rnrnTujuan penelitian ini ialah untuk mengetahui peranan produk review dan harga dalam melakukan belanja online terhadap keputusan pembelian dan kepuasan konsumen pada Skincare MS Glow Bangkalan Store. Metode penelitian ini menggunakan Metode Kuantitatif. Data yang digunakan adalah Data primer dan Data Sekunder. Data penelitian diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada responden menggunakan skala likert dengan menggunakan sampel sebanyak 100 responden. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengguna MS Glow di Bangkalan. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu konsumen yang mempunyai pengalaman berbelanja online produk Ms Glow melalui aplikasi Shopee dan berdomisili di wilayah Bangkalan. Dalam penelitian ini pengambilan sampelnya mengunakan metode teknik Purposive Sampling dan alat analisisnya menggunakan Analisis Statistik Deskriptif dengan bantuan program SEM PLS. Hasil data yang diperoleh dari pengujian menggunakan SEM PLS 3.0 adalah Konstruk review produk memilliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, konstruk harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, konstruk review produk memiliki pengaruh positif namun tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen, konstruk harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, konstruk keputusan pembelian memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, keputusan pembelian dapat memediasi pengaruh positif dan signifikan terhadap review produk dengan kepuasan konsumen, keputusan pembelian dapat memediasi pengaruh positif dan signifikan terhadap harga dengan kepuasan konsumen.