PENGARUH PENERAPAN GOOD CORPORATE GOVERNANCE TERHADAP LOYALITAS NASABAH (STUDI KASUS DI BMT MANDIRI UKHUWAH PERSADA KANTOR CABANG BUNGAH KABUPATEN GRESIK)

Perkembangan BMT yang terus meningkat, maka akan semakin besar pula tingkat kompetitif dalam kualitas pengelolaan sistem operasionalyang dijalankan oleh tiap-tiap BMT. Persaingan disebabkan oleh masyarakat yang tidak hanya melakukan transaksi atau bisnis dengan satu lembaga keuangan saja, melainkan lebih dari satu lembaga. Sehingga BMT perlu untuk mengkaji ulang baik dalam hal operasionalmaupun strategi pengelolaan sistem.Tidak hanya mengandalkan pada produk berkualitas ataupun harga yang bersaing. Tetapi juga harus didukung dengan upaya meraih kepercayaan anggota dengan cara memperbaiki kualitas dalam pelayanan sistem dan standarisasi sistem disuatu lembaga. maka salah satu strategi dalam mencari solusi yang sampai saat ini sedang aktual, yaitu memperdayakan korporasi melalui implementasi Good Corporate Governance (GCG) dengan prinsip-prinsip yang meliputi transparency, accountability, responsibility, independency, fairness dan prinsip kekeluargaan.
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif, data yang digunakan adalah data primer. Indikator yang terdapat di dalam teori Good Corporate Governanceakan dijadikan sebagai variabel X yang meliputi prinsip transparency (X1), accountability (X2), responsibility (X3), independency (X4), fairness (X5) dan prinsip kekeluargaan (X6) dan loyalitas nasabah sebagai variabel Y dengan menggunakan angket sebagai alat untuk mengumpulkan data dari responden. Setelah mendapatkan data kemudian dianalisis menggunakan bantuan software SPSS versi 20 dengan uji instrumen penelitian (uji validitas dan uji reliabilitas),uji analisis regresi linier berganda, uji asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heterokedastisitas), uji koefisien determinasi, uji F dan uji T.
Hasil Penelitian uji F menunjukkan bahwa penerapan good corporate governance (GCG) yang meliputiprinsip transparency, accountability, responsibility, independency, fairness, danprinsip kekeluargaan secara simultan berpengaruh terhadap loyalitas nasabah di BMT Mandiri Ukhuwah Persada kantor cabang Bungah Kabupaten Gresik. Hasil penelitian uji T menunjukkan bahwa Prinsip transparency, accountability, independencydan prinsip kekeluargaan secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah di BMT Mandiri Ukhuwah Persada kantor cabang Bungah Kabupaten Gresik. Hasil penelitian uji T menunjukkan bahwa prinsip responsibility dan fairness secara parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah di BMT Mandiri Ukhuwah Persada kantor cabang Bungah Kabupaten Gresik.