PENELUSURAN EFEKTIVITAS PELAKSANAAN E-FILLING SEBAGAI SARANA PELAPORAN PAJAK YANG ONLINE DAN REALTIME

Terdapat fenomena yang menyatakan bahwa pelaksanaan e-filing telah berjalan dari tahun 2005 namun pada faktanya lebih dari 20% dari 32.000 pegawai pajak tidak maksimal dalam pemanfaatan teknologi modern. Berdasarkan fenomena tersebut penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas pelaksanaan e-filing. Efektivitas ditinjau dari segi sistem informasi, penerimaan teknologi informasi oleh aparatur pajak serta wajib dan menggunakan Technology Acceptance Model sebagai alat analisis. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif dan jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi kasus. Lokasi penelitian di KPP Pratama Sidoarjo dengan aparatur pajak dan wajib pajak sebagai informan penelitian. Teknik pengumpulan data menggunakan metode wawancara dan dokumentasi. Lokasi dipilih karena wajib pajak yang menggunakan e-filing telah melampaui target yang ingin dicapai oleh KPP Pratama Sidoarjo Selatan yaitu sebesar 3.309 wajib pajak sedangkan target ketercapaian di tahun 2013 sebesar 2.229.
Hasil penelitian menunjukkan Pelaksanaan e-filing di KPP Sidoarjo Selatan telah berjalan efektif. Ditinjau dari persepsi kemudahan penggunaan dapat disimpulkan bahwa dengan e-filing wajib pajak lebih mudah melaporkan pajaknya serta tidak membutuhkan banyak usaha dan waktu untuk melakukan pelaporan pajak. Sedangkan bagi aparatur pajak berguna meningkatkan kinerja mereka. Ketika wajib pajak telah merasa dengan e-filing lebih mudah dan bermanfaat maka mereka akan menggunakan e-filing untuk pelaporan pajak di tahun berikutnya.

Kata Kunci : Efektivitas, Technology Acceptance Model (TAM), e-filling.