Pengaruh Sertifikasi Halal, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Citra Merek dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Muslim Sabana Fried Chicken Surabaya”

Bisnis kuliner terus mengalami perkembangan yang meningkat dari waktu ke waktu. Ada beberapa pengaruh yang perlu diperhatikan sebelum mengkonsumsi makanan seperti adanya pengaruh atau tidak pada sertifikasi halal, kualitas produk, kualitas pelayanan, citra merek dan harga. Oleh karena itu tujuan penelitian ini untuk memperoleh pandangan konsumen terhadap loyalitas bisnis kuliner, yang diukur menggunakan variabel Sertifikasi Halal, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Citra Merek dan Harga.rnMetode penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Pengambilan data menggunakan sumber data primer yaitu konsumen Sabana Fried Chicken Surabaya dengan teknik pengumpulan penyebaran kuesioner. Sampel yang digunakan menggunakan purposive sampling yang kemudian diolah menggunakan analisis regresi linear berganda menggunakan SPSS versi 25.rnHasil penelitian ini menunjukkan, secara parsial variabel Sertifikasi Halal, Kualitas Produk, Citra Merek dan Harga memiliki nilai T hitung > T tabel sebesar 1.989 sehingga dinyatakan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan yang membeli produk Sabana Fried Chicken, sedangkan secara parsial variabel Kualitas Pelayanan memiliki nilai T hitung < T tabel sehingga dinyatakan tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan yang membeli produk Sabana Fried Chicken. Secara simultan variabel Sertifikasi Halal, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Citra Merek dan Harga memiliki nilai F hitung > F tabel sebesar 2.31, sehingga dinyatakan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan yang membeli produk Sabana Fried Chicken, artinya variabel Sertifikasi Halal (X1), Kualitas Produk (X2), Kualitas Pelayanan (X3), Citra Merek (X4) dan Harga (X5) berjalan beriringan maka akan mempengaruhi Loyalitas Pelanggan