USULAN PENGEMBANGAN MODEL PENILAIAN KINERJA KARYAWAN BAGIAN SORTIR-PACKING MENGGUNAKAN METODE 360 DEGREE FEEDBACK DAN ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS (AHP) (Studi Kasus: PT XYZ)

Penilaian kinerja karyawan di PT. XYZ masih menggunakan sistem konvensional yang hanya melibatkan atasan langsung, sehingga kurang objektif dan belum mencerminkan kinerja secara menyeluruh. Permasalahan utama ditemukan pada bagian sortir-packing, khususnya karyawan berusia 50–60 tahun yang memiliki jumlah pelanggaran kerja tertinggi dalam satu periode. Penelitian ini bertujuan mengembangkan model penilaian kinerja yang lebih objektif dan akurat menggunakan metode 360 Degree Feedback dan Analytical Hierarchy Process (AHP). Metode 360 degree digunakan untuk memperolehpenilaian dari atasan, rekan kerja, dan diri sendiri, sedangkan AHP digunakan untuk menentukan bobot prioritas dari kriteria dan subkriteria penilaian. Penelitian dilakukan terhadap enam karyawan sortir-packing menggunakan empat kriteria utama: kedisiplinan, sikap kerja, kerjasama, dan kemampuan teknis. Hasil pembobotan AHP menunjukkan bahwa kedisiplinan menjadi kriteria terpenting dengan bobot 0,297. Hasil penilaian menunjukkan bahwa aspek dengan skor terendah umumnya berada pada kemampuan teknis, seperti mengoperasikan mesin dan membedakan warna. Model penilaian ini dinilai mampu menghasilkan evaluasi yang lebih objektif, transparan, dan komprehensif. Selain itu, hasilnya dapat digunakan untuk memberikan rekomendasi perbaikan kinerja secara individual dan mendukung pengambilan keputusan dalam promosi,pelatihan, atau evaluasi karyawan. Penelitian ini diharapkan menjadi solusi dalam meningkatkan kualitas SDM dan mengurangi jumlah pelanggaran di bagian sortir-packing PT. XYZ.