KOMUNIKASI INTERPERSONAL PEGAWAI PASAR DENGAN PEDAGANG DI PASAR DALAM UPAYA EFEKTIFITAS PENGELOLAAN RETRIBUSI DI PASAR KAMAL

Penelitian ini membahas tentang komunikasi interpersonal antara pegawai pasar dan pedagang di Pasar Kamal dalam upaya optimalisasi penarikan retribusi pasar. Latar belakang dari penelitian ini adalah adanya permasalahan dalam efektivitas komunikasi yang berpengaruh pada ketertiban dan kelancaran pembayaran retribusi oleh pedagang. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana komunikasi interpersonal diterapkan dalam konteks penarikan retribusi pasar dan bagaimana hal tersebut berkontribusi terhadap optimalisasi pengelolaan pasar. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan dalam penelitian ini terdiri dari pegawai pasar dan pedagang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi interpersonal yang kurang efektif menjadi hambatan dalam penarikan retribusi, ditandai dengan masih adanya pedagang yang terlambat atau tidak membayar retribusi. Faktor-faktor seperti perbedaan karakteristik individu, kurangnya sosialisasi, dan minimnya interaksi dua arah menjadi penyebab utama ketidakefektifan komunikasi. Namun, terdapat upaya dari kedua belah pihak untuk memperbaiki komunikasi melalui pendekatan personal dan peningkatan keterbukaan informasi. Penelitian ini menegaskan pentingnya penerapan strategi komunikasi interpersonal yang terstruktur untuk meningkatkan kesadaran dan kepatuhan pedagang terhadap kewajiban pembayaran retribusi.