EVALUASI DAN PERANCANGAN USER INTERFACE DAN USER EXPERIENCE PADA WEBSITE PERPUSTAKAAN MENGGUNAKAN METODE DESIGN THINKING (Studi Kasus : Website Perpustakaan Universitas Trunojoyo Madura)

Website perpustakaan UTM merupakan media perpustakaan digital yang memiliki peran sangat penting untuk menunjang kebutuhan akademik khususnya mahasiswa di UTM. Namun demikian, website perpustakaan UTM tidak mendapatkan umpan balik yang baik atau terdapat keluhan dari pengguna. Pengguna merasa perlu dilakukannya perbaikan atau optimalisasi pada user interface dan user experience website perpustakaan karena hal tersebut mempengaruhi pengalaman dan kenyamanan pengguna ketika mengakses website perpustakaan. Pada penelitian ini dilakukan evaluasi dan perancangan user interface dan user experience pada website perpustakaan UTM, dengan hasil yaitu perancangan UI/UX pada website perpustakaan UTM dengan perbaikan seperti perubahan tata letak, perbaikan antarmuka pengguna dan pengalaman pengguna dengan konsep user friendly. Evaluasi dilakukan dengan menggunakan wawancara dan User Experience Questionnaire (UEQ), serta pada skenario uji coba menggabungkan dua metode yaitu System Usability Scale dan Guerrilla Usability Testing Method untuk dapat menghasilkan prototype yang layak dan mudah untuk digunakan oleh pengguna. Hasil dari analisis menggunakan kuesioner UEQ kepada 48 responden terhadap keseluruhan skala yaitu daya tarik, kejelasan, efisiensi, ketepatan, stimulasi dan skala kebaruan menghasilkan nilai benchmark yaitu bad atau nilai terendah, dengan interpretasi yaitu dikisaran 25% hasil terendah. Hasil dari skenario uji coba menggunakan kuesioner SUS kepada 48 responden yaitu menghasilkan nilai SUS sebesar 72.7 dengan grade B-, dimana dapat dikatakan sempurna serta memiliki status dapat diterima oleh pengguna atau acceptable, dan Guerrila Testing Method kepada 15 responden dengan hasil dari Guerrila Usability Testing Method pada keseluruhan tugas yang diberikan mendapatkan nilai total diatas 37 atau diatas rata-rata dengan kategori baik, serta dengan interpretasi bahwa pengguna tidak mengalami kesulitan dan cenderung mengalami kemudahan.