![[thumbnail of TRUNOJOYO-Tugas Akhir-9783-120221100024_Abstracd_TOC.pdf]](https://repository.trunojoyo.ac.id/style/images/fileicons/application_pdf.png)
PDF
TRUNOJOYO-Tugas Akhir-9783-120221100024_Abstracd_TOC.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (347kB)
PDF
TRUNOJOYO-Tugas Akhir-9783-120221100024_Cover.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (2MB)
PDF
TRUNOJOYO-Tugas Akhir-9783-120221100024_Chapter 1.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (165kB)
PDF
TRUNOJOYO-Tugas Akhir-9783-120221100024_Chapter 2.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (227kB)
PDF
TRUNOJOYO-Tugas Akhir-9783-120221100024_Chapter 3.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (291kB)
PDF
TRUNOJOYO-Tugas Akhir-9783-120221100024_Chapter 4.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (312kB)
PDF
TRUNOJOYO-Tugas Akhir-9783-120221100024_Conclucion.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (143kB)
PDF
TRUNOJOYO-Tugas Akhir-9783-120221100024_References.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (153kB)
PDF
TRUNOJOYO-Tugas Akhir-9783-120221100024_Appendices.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (486kB)
Abstract
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah bukti fisik,
kehandalan, ketanggapan, jaminan dan empati secara simultan berpengaruh
terhadap kepuasan wajib pajak di Samsat Sumenep, dan mengetahui apakah bukti
fisik, kehandalan, ketanggapan, jaminan dan empati secara persial berpengaruh
terhadap kepuasan wajib pajak di Samsat Sumenep. Penelitian ini menggunakan
penelitian kuantitatif dengan Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini
menggunakan Simple Random Sampling. Metode pengumpulan data yang
digunakan adalah data primer dengan menyebarkan kuesioner. Teknik analisis data
dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda,berdasarkan hasil analisis yang
dilakukan maka diperoleh kesimpulan bahwa secara simultan bukti fisik, kehandalan,
daya tanggap, jaminan dan empati berpengaruh terhadap kepuasan wajib pajak.
Secara persial bukti fisik dan jaminan tidak berpengaruh sedangkan kehandalan,
daya tanggap dan empati berpengaruh secara persial.
Kata kunci: kualitas pelayanan dan kepuasan wajib pajak.
| Item Type | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Thesis Type | S1 |
| Creators | Creators NIM ISNAINIYAH |
| Department | Akuntansi |
| Uncontrolled Keywords | kualitas pelayanan ; kepuasan wajib pajak / quality of services ; satisfaction of the taxpayer |
| Divisions | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > S1 - Akuntansi |
| Additional Information | elib mass import |
| Depositing User | Unnamed user with email library@trunojoyo.ac.id |
| Date Deposited | 16 Oct 2026 03:47 |
| Last Modified | 24 Oct 2026 17:05 |
| URI | https://repository.trunojoyo.ac.id/id/eprint/18578 |
Actions (login required)
- View Item