PENGARUH SANKSI PERPAJAKAN, PELAYANAN FISKUS, PEMAHAMAN WAJIB PAJAK DAN KESADARAN WAJIB PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK(Studi Kasus Pada Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Pratama Bangkalan)

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh variabel sanksi perpajakan, pelayanan fiskus, pemahaman wajib pajak dan kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak. Penelitian ini menggunakan mix methods dengan concurrent embedded strategy. Penelitian kuantitatif menggunakan data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner serta data sekunder yang diperoleh dari Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bangkalan, serta buku, jurnal maupun artikel terkait yang mendukung penelitian. Populasi dalam penelitian ini yaitu wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Bangkalan sebanyak 68.726 wajib pajak orang pribadi, teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah probability sampling. Sampel dalam penelitian ini yaitu 100 wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Bangkalan. Penelitian kualitatif dilakukan dengan cara wawancara dan observasi dengan 6 informan kunci.Berdasarkan hasil analisis data dan penggabungan dengan penelitian kualitatif, disimpulkan bahwa sanksi perpajakan tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak, pelayanan fiskus berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak, pemahaman wajib pajak tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak dan kesadaran wajib pajak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak.