PENGARUH KUALITAS PRODUK, KEPERCAYAAN MEREK, DAN MEDIA SOSIAL MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL HONDA BRIO DI KOTA GRESIK DENGAN E-WORD OF MOUTH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara empiris pengaruh kualitas produk, kepercayaan merek, dan media sosial marketing terhadap keputusan pembelian mobil honda brio di kota gresik dengan e-word of mouth sebagai variabel intervening. Dalam pandangan teori analisa keputusan pembelian sangat penting dilakukan oleh setiap perusahaan untuk supaya diminati oleh konsumen dan dapat mencapai target penjualannya. Studi sebelumnya menunjukkan hasil yang bervariasi tentang pengaruh kualitas produk, kepercayaan merek, dan media sosial marketing terhadap keputusan pembelian, itulah sebabnya topik ini masih relevan. Dengan menggunakan 110sampel responden dengan metode purposive sampling, studi ini menyajikan bukti baru tentang manfaat pengaruh kualitas produk, kepercayaan merek, dan media sosial marketing terhadap keputusan pembelian dengan e-word of mouth sebagai variabel intervening. Hasil dari penelitian ini menemukan kualitas produk dan media sosial marketing berpengaruh signifikan terhadap electronic word of mouth, kepercayaan merek tidak berpengaruh signifikan terhadap electronic word of mouth, electronic word of mouth dan media sosial marketing berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. kualitas produk dan kepercayaan merek tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. electronic word of mouth mampu memediasi kualitas produk dan media sosial marketing terhadap keputusan pembelian. electronic word of mouth tidak dapat memediasi kepercayaan merek terhadap keputusan pembelian.