DIMAS ARI DWI UTOMO
(2023)
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI DAN KEPUASAN NASABAH BANK SYARIAH INDONESIA
(STUDI KOMPARASI SEBELUM DAN SESUDAH MERGER).
S1 thesis, Universitas Trunojoyo Madura.
![[thumbnail of TRUNOJOYO-Tugas Akhir-27308-160221100192_Abstrak.pdf]](https://repository.trunojoyo.ac.id/style/images/fileicons/application_pdf.png)
PDF
TRUNOJOYO-Tugas Akhir-27308-160221100192_Abstrak.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (32kB)
PDF
TRUNOJOYO-Tugas Akhir-27308-160221100192_Cover.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (1MB)
PDF
TRUNOJOYO-Tugas Akhir-27308-160221100192_Chapter1.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (146kB)
PDF
TRUNOJOYO-Tugas Akhir-27308-160221100192_Chapter2.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (82kB)
PDF
TRUNOJOYO-Tugas Akhir-27308-160221100192_Chapter3.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (71kB)
PDF
TRUNOJOYO-Tugas Akhir-27308-160221100192_Chapter4.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (232kB)
PDF
TRUNOJOYO-Tugas Akhir-27308-160221100192_Conclusion.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (31kB)
PDF
TRUNOJOYO-Tugas Akhir-27308-160221100192_References.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (34kB)
PDF
TRUNOJOYO-Tugas Akhir-27308-160221100192_Appendices.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (1MB)
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Kualitas Pelayanan, Persepsi Dan Kepuasan Nasabah Bank Syariah Indonesia (Studi Komparasi Sebelum Dan Sesudah Merger). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini yaitu Nasabah Bank syariah Indonesia di Lamongan.. Data yang digunakan yaitu data primer yang diperoleh dengan cara menyebarkan kuesioner. Hasil menunjukkan terdapat perbedaan kualitas pelayanan sebelum dan sesudah merger di Bank Syariah Indonesia. Terdapat perbedaan persepsi nasabah sebelum dan sesudah merger di Bank Syariah Indonesia. Terdapat perbedaan kepuasan nasabah sebelum dan sesudah merger di Bank Syariah Indonesia.
| Item Type | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Thesis Type | S1 |
| Creators | Creators NIM DIMAS ARI DWI UTOMO |
| Department | Akuntansi |
| Uncontrolled Keywords | Kualitas Pelayanan, Persepsi Dan Kepuasan Nasabah Bank Syariah Indonesia |
| Divisions | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > S1 - Akuntansi |
| Additional Information | elib mass import |
| Depositing User | Unnamed user with email library@trunojoyo.ac.id |
| Date Deposited | 16 Oct 2026 01:17 |
| Last Modified | 24 Oct 2026 17:04 |
| URI | https://repository.trunojoyo.ac.id/id/eprint/17775 |
Actions (login required)
- View Item