PENGARUH STRATEGI BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN HOTEL MADINAH PEMEKASAN

ABSTRAK

ID FITRI ANNA SARI, 2014 “Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Konsumen Hotel Madinah Pemekasan”. Dibawah bimbingan Bapak Bambang Setiyo Pambudi, SE., MM. Dan Bapak Fathor As. SE., MM.

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah Strategi Bauran Pemasaran yang terdiri dari produk, harga, tempat, promosi, orang, bukti fisik, dan proses berpengaruh baik secara simultan maupun secara parsial terhadap kepuasan konsumen dan untuk mengetahui variabel manakah yang berpengaruh dominan terhadap kepuasan konsumen Hotel Madinah Pamekasan. Hipotesis yang diajukan adalah Strategi Bauran Pemasaran yang terdiri dari produk, harga, tempat, promosi, orang, bukti fisik, dan proses berpengaruh signifikan baik secara simultan maupun secara parsial terhadap keputusan pembelian. Sedangkan variabel yang dominan adalah harga.

Dengan sampel sebanyak 80 responden. Teknik analisis data yang digunakan untuk meguji hipotesis ini adalah menggunakan regresi Linier Berganda dengan memakai uji F dan uji t. Berdasar hasil penelitian model regresi Linier Berganda secara sistematis sebagai berikut :

Y = 1,024 + 0,124X1 + 0,169X2 + 0,152X3 + 0,130X4 + 0,080X5 + 0,124X6 + 0,086X7+e

Hasil analisis penelitian menunjukkan secara simultan dengan menggunakan uji F bauran pemasaran yang terdiri dari produk, harga, promosi, dan distribusi secara bersama-sama maupun secara parsial mempunyai pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsuman Hotel Madinah Pamekasan. Sehingga dapat disimpulkan bahwa untuk meningkatkan kepuasan harus meningkatkan Strategi bauran pemasaran yang terdiri dari produk, harga, promosi dan distribusi dengan memprioritaskan harga karena memiliki pengaruh yang dominan.

Kara Kunci : Bauran Pemasaran Dan Kepuasan Konsumen