PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA SMARTPHONE BLACKBERRY CURVE (STUDI PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS TRUNOJOYO MADURA)

SAMSUL BAHRI, “Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Kepuasan Pengguna Smartphone Blackberry Curve (Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Trunojoyo Madura)”. Dibawah bimbingan Bambang Setiyo Pambudi, S.E., MM. dan Fathor AS, SE., MM.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh variabel Experiential Marketing yang terdiri dari sense, feel, think, act, dan relate terhadap kepuasan pengguna dan untuk mengetahui variabel Experiential Marketing yang berpengaruh paling dominan terhadap kepuasaan pengguna Smartphone Blackberry Curve.
Pendekatan penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif, yaitu penelitian yang berlandaskan pada filsafat positivisme yang bertujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan. Sampel dalam penelitian ini adalah pengguna Smartphone Blackberry Curve, yaitu mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Trunojoyo Madura (UTM) yang berjumlah 60 responden. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Untuk pengujian instrumen menggunakan uji validitas dan reliabilitas, sedangkan teknik analisis data yang digunakan untuk menguji hipotesis adalah menggunakan analisis deskriptif dan regresi linier berganda dengan memakai uji F (simultan) dan uji t (parsial).
Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai adjusted R Square sebesar 0,815 yang berarti besarnya pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat adalah 81,5%, sedangkan sisanya 18,5% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Berdasarkan uji F Experiential Marketing yang terdiri dari sense, feel, think, act, dan relate secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasaan pengguna smartphone blackberry curve. Berdasarkan uji t diketahui bahwa Experiential Marketing yang terdiri dari sense, feel, think, dan act berpengaruh signifikan terhadap kepuasaan pengguna Smartphone Blackberry Curve hanya saja pengaruh relate tidak signifikan. Variabel yang berpengaruh dominan adalah variabel feel.