PENERAPAN TUXEL (TECHNIQUE FOR USER EXPERIENCE EVALUATION IN E-LEARNING 2.0) PADA GOOGLE CLASSROOM (Studi Kasus : SMAN 1 BANGKALAN)

Kualitas layanan merupakan standard proses yang dilaksanakan dalam suatu layanan sehingga kepuasan pengguna dapat terpenuhi. Salah satu aspek yang mempengaruhi kepuasan pengguna adalah pengguna yang merasa familiar dan pengalaman ketika menggunakan sebuah aplikasi. LMS (Learning ManagementrnSystem) adalah platform khusus yang menyediakan konten pendidikan, aktivitas kegiatan, dan dukungan untuk pengelolaan program pembelajaran dengan menggabungkan teknologi. Evaluasi e-learning memungkinkan untuk menentukanrnkualitas, efektifitas dari e-learning, memahami pro dan kontra dari pelajaran, dan membuat rekomendasi perbaikan. Untuk itu diperlukan metode untuk melakukan pengukuran pencapaian kualitas LMS dari persepsi peserta didik sebagai pengguna berdasarkan standar yang telah ditetapkan. Usability dan user experience harus menjadi pertimbangan, karena jika usability yang baik dan user experience yangrnpositif dapat disediakan, maka e-learning dapat dikatakan baik, yang sangat penting untuk meningkatkan interaksi pengguna dengan platform dan memungkinkan lebih banyak partisipasi dalam proses pembelajaran. Technique forrnUser eXperience in e-learning (TUXEL) adalah metode yang digunakan untuk melakukan evaluasi usability dan user experience terhadap suatu LMS dari sudut pandang persepsi pengguna, terdapat tiga aspek yang diukur meliputi generalrnusability, pedagogical usability, dan UX evaluation, sehingga pada penelitian ini dilakukan evaluasi usability dan UX pada LMS Google Classroom di SMA Negeri 01 Bangkalan. Berdasarkan hasil analisis dapat diketahui bahwa LMS GooglernClassroom pada SMAN 1 Bangkalan sudah memenuhi aspek functionality, dan juga sudah memenuhi aspek reliability, akan tetapi masih belum sepenuhnya memenuhi aspek usable sehingga perlu dilakukan perbaikan hal itu didukung darirnaspek general usability, pedagogical usability dan user experience.