PENGEMBANGAN PRODUK KERAJINAN TAS DAUN AGEL MENGGUNAKAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) (STUDI KASUS: CV DAUN AGEL)

CV Daun Agel merupakan salah satu UMKM yang bergerak di bidang kerajinan tas berbahan dasar daun agel yang berlokasi di Kabupaten Bangkalan. Produk tas yang dihasilkan ditujukan untuk konsumen kelas menengah ke atas, namun dalam beberapa tahun terakhir mengalami penurunan penjualan akibat model produk yang monoton dan kurang mengikuti tren pasar. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan desain produk tas daun agel agar lebih menarik dan sesuai dengan kebutuhan konsumen. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Quality Function Deployment (QFD), yang dimulai dengan mengidentifikasi kebutuhan konsumen (Voice of Customer), menyusun respon teknis, dan membuat matriks House of Quality (HoQ). Data diperoleh dari 70 responden melalui penyebaran kuesioner, dan hasil uji validitas serta reliabilitas menunjukkan bahwa semua instrumen dinyatakan valid dan reliabel. Berdasarkan hasil perhitungan matriks QFD, atribut yang paling penting menurut konsumen adalah kombinasi bahan kuat dan tahan lama, ukuran tas bervariasi, kenyamanan bahan, serta pilihan model yang mengikuti tren seperti sling bag dan backpack. Salah satu atribut dengan skor Importance to Customer tertinggi adalah “menggunakan bahan yang kuat dan tahan lama” dengan nilai 3,04, serta nilai rasio perbaikan sebesar 1,31 dan sales point 1,5. Penelitian ini menghasilkan sembilan usulan desain pengembangan produk tas, seperti penggabungan daun agel dan kulit, desain tas ukuran besar dan kecil, serta penggunaan warna earth tone. Strategi pengembangan ini diharapkan mampu meningkatkan daya saing produk CV Daun Agel dan memenuhi kebutuhan visual dan fungsional konsumen masa kini.