Evaluasi Human Error PADA PROSES FURNITURE LEMARI KAYU DENGAN METODE SHERPA DAN HEART (Studi Kasus Furniture Martabat Tinggi Abadi Bekasi)

Proses furniture pada perusahaan Matrtabat Tinggi Abadi merupakan furniture yang memiliki gaya produk yang bagus dan sederhana. Namun dibalik itu semua pada proses pengerjaan sebuah produk furniture sering mengalami permasalahan yang dialami oleh perusahaan yang disebabkan oleh human error dengan kesalahan seperti bekerja tidak menggunakan keselamatan kerja, tidak berkomunikasi dengan baik dan faktor lingkungan juga mampu membuat terjadinya human error. Pada penelitian yang berhubungan dengan human error, peneliti menggunakan metode SHERPA (Systematic Human Error Reduction and Precdition Approach) dan HEART (Human Error Assessment and Reduction Technique). Dalam hasil dari penelitan menggunakan metode SHERPA diperoleh bahwa human error pada proses pemotongan diakibatkan salah ukur dan proses pengecatan yang salah takaran pencampuran warna. Kesalahan lainnya ialah tidak adanya komunikasi antara operator saat pekerjaan berlangsung dikarenakan faktor usia yang membuat operator muda tidak ingin bertanya dengan yang lebih mengerti, dan masalah lain kurangnya prosedur pengerjaan bagi para pekerja yang membuat proses pembuatan lemari kayu terganggu. Sedangkan dengan metode HEART didapatkan kemungkinan terjadinya human error tertinggi pada aktifitas 2.4 pngecatan furniture memiliki nilai HEP sebesar 1,264 untuk proses pengecatan furniture.

Kata Kunci : Human Error, SHERPA dan HEART