PENGARUH KOMUNIKASI DAN KONFLIK INTERPERSONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN SEMANGAT KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA PT SEACON LNJ TERMINAL SURABAYA)

ABSTRAK

Pengaruh Komunikasi dan Konflik Interpersonal Terhadap Kinerja Karyawan dengan Semangat Kerja Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada PT Seacon LNJ Terminal Surabaya). Dibawah bimbingan Dr. RM. Moch. Wispandono, SE, MS dan Dr. H. Pribanus Wantara, Drs., MM.
Penelitian ini bertujuan: a) Mengetahui komunikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja karyawan di PT Seacon LNJ Terminal Surabaya. b) Mengetahui Konflik Interpersonal berpengaruh negatif terhadap Kinerja Karyawan di PT Seacon LNJ Terminal Surabaya. c) Mengetahui komunikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Semangat Kerja di PT Seacon LNJ Terminal Surabaya. d) Mengetahui konflik interpersonal berpengaruh negatif terhadap Semangat Kerja di PT Seacon LNJ Terminal Surabaya. e) Mengetahui semangat kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan di PT Seacon LNJ Terminal Surabaya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini analisis jalur. Jumlah populasinya 60 karyawan. Hasil penelitian ini adalah a) Secara parsial variabel komunikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel kinerja karyawan pada PT Seacon LNJ Terminal Surabaya. b) Secara parsial variabel konflik interpersonal berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja karyawan di PT Seacon LNJ Terminal Surabaya. c) Secara parsial variabel semangat kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan di PT Seacon LNJ Terminal Surabaya. d) Secara parsial variabel komunikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap semangat kerja di PT Seacon LNJ Terminal Surabaya. e) Secara parsial variabel konflik interpersonal berpengaruh negatif dan signifikan terhadap semangat kerja di PT Seacon LNJ Terminal Surabaya. f) Upaya komunikasi yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan secara langsung maupun tidak langsung. g) Upaya meminimalisir konflik interpersonal yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan secara langsung maupun tidak langsung.

Kata Kunci: Komunikasi, konflik interpersonal, semangat kerja, dan kinerja karyawan.