INTEGRASI PENDEKATAN ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS (AHP) DAN GOAL PROGRAMMING DALAM OPTIMALISASI PENJADWALAN PERAWAT BERDASARKAN BEBAN SHIFT KERJA DAN PREFERENSI SHIFT (Studi Kasus: Penjadwalan Perawat IGD Rumah Sakit Umum Anna Medika Madura)

ABSTRAK Penjadwalan merupakan suatu proses yang mengatur jam kerja perawat untuk memenuhi kebutuhan layanan medis kepada pasien di rumah sakit. Penjadwalan perawat yang tidak mempertimbangkan keseimbangan beban kerja dan preferensi individu perawat dapat memengaruhi kualitas layanan serta kepuasan kerja perawat. Di Instalasi Gawat Darurat RSU Anna Medika Madura, penjadwalan masih dilakukan secara manual tanpa mempertimbangkan pendekatan teoritis, sehingga menyebabkan adanya ketimpangan distribusi shift yang tidak memenuhi salah satu aturan rumah sakit, serta jadwal yang tidak menyesuaikan dengan preferensi tiap perawat. Penelitian ini bertujuan mengembangkan model penjadwalan perawat yang lebih adaptif melalui integrasi metode Analytical hierarchy process (AHP) dan Goal programming. AHP digunakan untuk menentukan bobot preferensi shift setiap perawat berdasarkan penilaian perbandingan berpasangan. Bobot tersebut kemudian dikombinasikan dengan data historis sebagai dua variabel setara dalam menentukan target shift perawat, yang menjadi dasar dalam penyusunan model optimasi. Goal programming digunakan untuk menghasilkan jadwal optimal dengan mempertimbangkan keseimbangan beban kerja, preferensi tiap perawat, serta ketentuan operasional rumah sakit dalam bentuk model yang diimplementasikan menggunakan perangkat lunak LINGO. Hasil penelitian menunjukkan bahwa integrasi AHP dan Goal programming menghasilkan jadwal kerja yang lebih seimbang dan sesuai dengan preferensi perawat. Evaluasi terhadap jadwal yang dioptimasi menunjukkan peningkatan kesesuaian terhadap preferensi, penurunan beban kerja berlebih, serta potensi peningkatan kepuasan kerja. Model ini memberikan solusi penjadwalan yang lebih objektif dan dapat diadaptasi untuk sistem pelayanan kesehatan lainnya.