Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Atas Tindakan Pembulatan Berat Produk Dalam Transaksi Marketplace

Marketplace adalah sebuah tempat jual beli bertemunya banyak penjual dan konsumen yang mana untuk melakukan aktivitas bisnisnya. Dalam hal jual beli online pada marketplace dapat di mungkinkan terjadi sengketa, salah satunya ialah adanya proses pembulatan berat produk dalam transaksi marketplace dimana konsumen harus membayar 2x lipat biaya pengiriman barang, sisa dari biaya pembayaran pengiriman produk menjadi keuntungan penjual, dan hal ini memberi celah kepada penjual untuk melakukan tindakan pembulatan berat produk untuk meraup keuntungan lebih dengan menetapkan berat produk tidak sesuai dengan berat produk aslinya, sehingga dari sudut hukum, pembulatan berat produk tersebut apakah dapat dibenarkan atau tidak, dan akibat dari pembulatan tersebut konsumen mengalami kerugian. Untuk itu dilakukan penelitian ini dengan mengggunakan metode normatif dan pendekatan perundang-undangan dengan bahan hukum penelitian terdiri dari bahan hukum primer dan bahan hukum sekunder dengan menggunakan analisis preskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa adanya proses pembulatan berat produk dalam transaksi marketplace melanggar ketentuan pada Pasal 8 Ayat (1) huruf c Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Dalam hal ini upaya hukum yang dapat ditempuh konsumen ialah terdapat pada pasal 38 ayat (1) dan (2), Pasal 39 UU ITE dan Pasal 47 UUPK, untuk menyelesaikan sengketa di luar pengadilan melalui alternatif penyelesaian sengketa secara online yang disebut dengan istilah OnlineDisputeResolution (ODR).

Kata Kunci: Marketplace, Perlindungan Konsumen, Pembulatan Berat Produk