PENYELESAIAN SENGKETA MENURUT PERSPEKTIF HUKUM ISLAM DAN POSITIF TERHADAP BARANG YANG TIDAK SESUAI PESANAN PADA JUAL BELI ONLINE DI APLIKASI SHOPEE

ABSTRAKrnMOH FAJAR SHIDIQ, Penyelesain Sengketa Menurut Prespektif Hukum Islam Dan Hukum Positif Terhadap Barang Yang Tidak Sesuai Pesanan Pada Jual Beli Online Di Aplikasi Shopee, Program Studi Ilmu Hukum Fakutlas Hukum Universitas Trunojoyo Madura. Di bawah Bimbingan: Indah Purbasari, S.H., LL.M.rnTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan memahami bagaimana proses penyelesaian sengketa jual beli online di shopee. Serta bagaimana penyelesaian sengketa terhadap barang yang tidak sesuai pesanan di aplikasi shopee menurut perspektif hukum islam dan hukum positifrnPenelitian pada skripsi ini merupakan penelitian normatif dengan menggunakan Perundang-Undangan (Statute Approach), dengan menelaah semua peraturan Perundang-Undangan dan regulasi yang ada hubungannya dengan isu yang menjadi objek penelitian skripsi ini serta menghubungkan pandangan-pandangan dan doktrin dalam ilmu hukum.rnHasil penelitian menunjukkan bahwa proses penyelesalialn sengketal shopee diperbolehkan serta tidak bertentangan dengan penyelesaian sengketa terhadap barang yang tidak sesuai pesanan menurut perspektif hukum islam, yaitu dilalkukaln secalral perdalmalialn dilualr pengaldilaln (Alsh Shulh) juga dalpalt dilalkukaln melallui Alrbitralse (Talhkim), yalitu pihalk Shopee menjaldi halkalm (penengalh) yalng menengalhi sertal membalntu proses dallalm menyelesalikaln perselisihaln. Juga proses penyelesaian sengketa di shopee tidak bertentangan dengan penyelesaian sengketa terhadap barang yang tidak sesuai pesanan menurut perspektif hukum positif, yaitu dilakukan dengan cara negosiasi, dan dapat dilakukan secara mediasi yaitu pihak shopee sebagai mediator yang menjadi penengah dan membantu proses dalam menyelesaikan masalah serta jika tidak mencapai kesepakatan maka pihak shopee akan mengeluarkan putusan yang bersifat mengikat para pihak.rnKata kunci: Barang yang tidak sesuai pesanan, penyelesaian sengketa hukum islam dan positif.