Analisis Perilaku Konsumen Muslim Kota Surabaya Pada Keputusan Pembelian Produk Janji Jiwa Dalam Perspektif Konsumsi Islam

Perilaku konsumen merupakan suatu proses yang berkaitan erat dengan adanya suatu proses pembelian. Perilaku konsumen adalah suatu hal yang mendasari konsumen untuk membuat keputusan dalam pembelian suatu barang dan jasa. Perilaku konsumen ini memiliki status yang penting untuk mempertahakan pelanggan yang sudah ada. Perilaku konsumen didasari oleh beberapa variabel-variabel yakni variabel stimulus, variabel respons dan variabel intervening. Sebelum memutuskkan membeli suatu barang para konsumen akan melakukan tahapan-tahapan dalam memutuskan pembelian suatu produk. Sebagai konsumen muslim dalam kegiatan berkonsumsi sebaiknya kita selalu memperhatikan prinsip-prinsip konsumsi islam yang dijadikan sebagai pondasi atau landasan perilaku konsumsi dalam masyarakat muslim. Adanya keberagaman perilaku dari konsumen muslim membuat kita tidak mengetahui secara pasti apakah perilaku konsumen muslim sudah sesuai dengan prinsip-prinsio yang dijadikan sebagai landasan dalam melakukan kegiataan berkonsumsi. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif yakni pendekatan deskriptif dan jenis penelitian ini merupakan penelitian lapangan (field research). Peneliti melakukan obervasi, wawancara dan dokumentasi untuk mendapatkan data primer maupun sekunder. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan dapat disimpulkan bahwa Perilaku konsumen muslim kota Surabaya dalam keputusan pembelian produk Janji Jiwa dipengaruhi tiga variabel yaitu variabel stimulus, variabel respons dan variabel interventing. Perilaku konsumen muslim dalam keputusan pembelian produk Janji Jiwa pada perspektif konsumsi Islam belum sesuai dengan prinsip-prinsip konsumsi Islam yakni prinsip keadilan, prinsip kebersihan, prinsip kemurahan hati, prinsip kesederhanaan dan prinsip moralitas.