PENGEMBANGAN STRATEGI MULTICHANNEL PROMOTION UNTUK MENINGKATKAN DAYA TARIK KONSUMEN PADA INDUSTRI KREATIF SEPATU (Studi Kasus: UD PUTRA MANDIRI, MOJOKERTO)

UD Putra Mandiri merupakan salah satu pelaku industri kreatif di bidang manufaktur sepatu yang berlokasi di Kabupaten Mojokerto. Berdasarkan hasil studi pendahuluan terhadap 30 responden, diketahui bahwa 66,7% responden menyatakan promosi tidak dilakukan secara aktif dan konsisten, sehingga berdampak pada rendahnya daya tarik konsumen terhadap produk. Penelitian ini bertujuan untuk merancang strategi pengembangan promosi multichannel yang sesuai dengan preferensi konsumen menggunakan metode Analisis Konjoin dan Quality Function Deployment (QFD). Data diperoleh dari 76 responden yang memberikan penilaian terhadap 9 kombinasi stimulus atribut promosi. Hasil analisis konjoin menunjukkan bahwa atribut promosi yang paling penting bagi konsumen adalah diskon (utility +0,070), gambar produk (+0,088), deskripsi produk yang detail (+0,140), dan tampilan katalog (+0,102), dengan stimulus paling disukai yang memperoleh total utility sebesar +0,400. Nilai-nilai tersebut digunakan sebagai masukan pada metode QFD untuk mengidentifikasi Voice of Customer dan menyusun respon teknis. Strategi prioritas yang dihasilkan dari perhitungan House of Quality (HOQ) antara lain pembuatan katalog yang rapi dan jelas, penggunaan banner visual informatif, serta penyediaan foto produk menarik.