ANALISIS PERAN MANAJEMEN PUBLIC RELATIONS DAN REPUTASI ORGANISASI DALAM MENINGKATKAN PENGHIMPUNAN DANA ZIS. (STUDI KASUS LAZ NURUL HAYAT SURABAYA)

Lembaga Amil Zakat (LAZ) adalah organisasi nirlaba yang bertugas menghimpun dana zakat, infak, dan sedekah. Agar LAZ dapat dikenal dan diingat oleh masyarakat maka public relations sangat dibutuhkan dalam membangun, meningkatkan dan mempertahankan reputasi organisasi. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis peran manajemen public relations dan reputasi organisasi dalam meningkatkan penghimpunan dana ZIS. Penelitian ini merupakan jenis penelitian studi kasus yang dilakukan di Lembaga Amil Zakat (LAZ) Nurul Hayat Surabaya. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah sumber data primer dan sumber data sekunder. yang dikumpulkan melalui teknik observasi, dokumentasi, dan wawancara. Data dianalisis dengan pendekatan kualitatif, melalui tahapan yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Divisi Markom berperan dalam menjalankan manajemen public relationsdi LAZ Nurul Hayat, yaitu dengan memperkenalkan nama Nurul Hayat kepada publik eksternal atau masyarakat, mempromosikan program-program yang sedang berjalan, mempublikasi setiap kegiatan melalui sosial media dan website, membuat campaign, melakukan lobbying untuk memperoleh kerja sama, hingga mengadakan sebuah event untuk menarik perhatian lebih dari publik eksternal. Reputasi Organisasi LAZ Nurul Hayat dipengaruhi oleh bagaimana cara Divisi Markom sebagai public relations LAZ Nurul Hayat dalam membangun dan mempertahankan reputasi, yaitu dengan selalu menjaga komunikasi melalui sosial media dan bersilaturahim secara langsung sambil mengirimkan majalah Nurul Hayat setiap bulan. Dapat disimpulkan bahwa peran manajemen public relations dan reputasi organisasi sangat berpengaruh pada bertambahnya jumlah penghimpunan dana ZIS di LAZ Nurul Hayat Surabaya.rnKata kunci: manajemen public relations, reputasi organisasi, penghimpunan dana ZIS