Pengaruh Religiusitas, Sertifikasi Halal, dan Kualitas Pelayanan terhadap Repurchase Intention di Rocket Chicken Lamongan Cabang 1

Fenomena penurunan daya beli konsumen di Rocket Chicken Lamongan cabang 1 diduga dipengaruhi oleh beberapa faktor, diantaranya yaitu religiusitas, dimana individu yang memiliki religiusitas tinggi cenderung akan bertindak untuk selalu mengkonsumsi dan membeli makanan yang halal dan baik (halalan tayyiban). Adapun sertifikasi halal juga mempengaruhi repurchase intention, adanya sertifikasi halal akan memberikan rasa aman dan nyaman pada konsumen sehingga akan meningkatkan pembelian ulang oleh konsumen. Tak kalah penting pula, kualitas pelayanan yang diberikan pelaku usaha dapat mempengaruhi repurchase intention, dimana pelayanan yang baik akan memberikan kepuasan kepada konsumen sehingga konsumen akan membeli ulang produk.rnPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh religiusitas, sertifikasi halal, dan kualitas pelayanan terhadap repurchase intention di Rocket Chicken Lamongan cabang 1. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sumber data primer dan sekunder. Populasi yang digunakan pada penelitian ini yaitu konsumen Rocket Chicken Lamongan cabang 1, menggunakan teknik non probability sampling jenis purposive sampling dengan menggunakan rumus slovin sehingga diperoleh sampel berjumlah 100 responden. Teknik pengumpulan data melalui kuesioner. Adapun teknik analisis datanya menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel religiusitas berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap variabel repurchase intention, variabel sertifikasi halal dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel repurchase intention di Rocket Chicken Lamongan cabang 1. Adapun pengaruh secara simultan variabel religiusitas, sertifikasi halal, dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel repurchase intention di Rocket Chicken Lamongan cabang 1.