Teknik Komunikasi Interpersonal Hostes Untuk Menarik Minat Pelanggan Dalam Membeli Produk di Club Malam Cats Pajamas Surabaya

Kehidupan metropolis Surabaya mempunyai berbagai macam tempat hiburan malam. Setiap individu melakukan komunikasi, salah satunya adalah komunikasi interpersonal. Dalam penelitian kali ini membahas tentang teknik komunikasi interpersonal hostes dengan pengkajian komunikasi interpersonal yang menggunakan teori teknik komunikasi interpersonal.
Menggunakan teknik deskriptif kualitatif dan wawancara serta observasi sebagai langkah untuk pengumpulan data penelitian ini. Dengan dibantu menggunakan triangulasi sumber sebagai metode yang akan digunakan untuk menguji keabsahan data dari data yang telah peneliti berupa informasi yang diperoleh dari wawancara, obeservasi, dan serta dokumentasi berupa foto dari hostes yang bekerja di Cat’s Pajamas Surabaya.
Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa teknik komunikasi interpersonal yang dilakukan oleh hostes kepada pelanggan lebih menggunakan komunikasi informatif dan persuasif. Kedua hostes menerapkan juga lima sikap positif dalam komunikasi interpersonal. Hostes OC dan PA mempunyai perbedaan dari segi kemampuan dalam menawarkan produk kepada pelanggan. Hostes menyusun strategi untuk meningkatkan minat konsumen dalam membeli produk sebagai upaya mendapatkan reward dari hasil penjualan.