PENERAPAN KUALITAS PELAYANAN, PENERBITAN SURAT TAGIHAN PAJAK TERHADAP PENDAPATAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR (PKB)

Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Informan dalam penelitian ini adalah masyarakat wajib pajak kendaraan bermotor. Data yang di dapat pada kantor bapenda UPT PPD bangkalan yang mengelola terkait perpajakan kendaraan bermotor (PKB), dengan pelayanan langsung oleh samsat bangkalan, dan tentunya terkait pelayanan apakah bisa menjadi hambatan atau kelancaran terhadap pendapatan pajak. untuk mengetahui terkait penerbitan surat tagihan perpajakan, yang dimana terdapat 3 tindak lanjut yaitu SPSO (surat pendataan subjek dan objek pajak kendaraan bermotor),terlambat membayar PKB dalam 14hari. NPP (nota perhitungan pajak kendaraan bermotor),terlambat membayar PKB dalam 1bulan. NTP (nota tagihan pajak kendaraan bermotor),terlambat membayar PKB dalam 2 bulan. terhadap pendapatan pajak kendaraan bermotor. data yang digunakan pada penelitian ini adalah data yang di dapatkan langsung dari samsat. Dari hasil analisis diatas apakah dengan penerapan kualitas pelayanan dan adanya penerbitan surat tagihan pajak (STP) bermanfaat terhadap tingkat pendapatan perpajakan.