STRATEGI PENGEMBANGAN WISATA BERKELANJUTAN MENGGUNAKAN METODE BWM DAN QFD (STUDI KASUS: PANTAI TLANGOH)

Pariwisata merupakan sektor unggulan yang berperan penting dalam peningkatan ekonomi Indonesia. Potensi pariwisata Pantai Tlangoh, Bangkalan, belum optimal akibat pengelolaan yang kurang efektif. Lingkungan yang kurang terawat, fasilitas terbatas, serta penurunan signifikan jumlah pengunjung menjadi permasalahan utama. Oleh karena itu, perlu dirumuskan strategi pengembangan wisata berkelanjutan yang sejalan dengan Permenparekraf No. 9 Tahun 2021. Upaya berkelanjutan dibutuhkan agar menciptakan wisata Pantai Tlangoh yang memiliki citra positif dan kualitas layanan yang baik, dengan fokus pada aspek-aspek pariwisata keberlanjutan. Hal ini diharapkan dapat meningkatkan kepuasan wisatawan dan mendorong mereka untuk kembali berkunjung ke Pantai Tlangoh. Penentuan pembobotan kriteria prioritas menggunakan Best Worst Method (BWM), dilanjutkan Quality Function Deployment (QFD) untuk menerjemahkan kebutuhan pengunjung ke respon teknis dan strategi. Hasil BWM mengidentifikasi Manajemen Destinasi, Konservasi Alam, dan Pengelolaan Sumber Daya Limbah sebagai kriteria prioritas utama. riteria ini menjadi dasar penyusunan kuesioner Voice of Customer (VOC) guna memperoleh respon teknis untuk House of Quality (HOQ) Lima strategi utama yang direkomendasikan QFD mencakup: peningkatan promosi digital dengan nilai bobot kepentingan sebesar (34); pengembangan paket aktivitas wisata (25); peningkatan keamanan dan informasi pengunjung (24); pengelolaan sampah terpilah (21); serta program edukasi konservasi lingkungan (21).