Pengaruh Place Identity dan Servicescape Terhadap Revisit Intention Pada Wisatawan Pantai Lombang Sumenep

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh place identity dan servicescape terhadap revisit intention pada wisatawan Pantai Lombang Sumenep. Penelitian ini penting dilakukan karena dengan adanya place identity yang baik, akan memengaruhi keinginan wisatawan untuk berkunjung ke Pantai Lombang karena keunikannya. Hal tersebut jika tidak dibarengi dengan servicescape yang baik akan mengurangi minat daripada wisatawan itu sendiri. Place identity memiliki aspek positif yang dapat membuat Pantai Lombang lebih dikenal dan mengetahui ciri khas yang dimiliki sehingga dapat memengaruhi keinginan wisatawan untuk berkunjung. Disisi lain, revisit intention tentu sangatlah berguna dalam memengaruhi jumlah kunjungan yang ada bila sudah terimplementasi menjadi keputusan berkunjung. Peningkatan fasilitas dan penguatan identitas dari tempat sangat lah berguna bagi kepuasan wisatawan yang berfungsi sebagai peningkat revisit intention. Penelitian ini dilakukan kepada 227 wisatawan yang pernah berkunjung ke Pantai Lombang. Instrumen skala ini adalah skala place identity, skala servicescape, dan skala revisit intention. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji regresi linier berganda dengan bantuan SPSS 23.00 for Windows. Hasil penelitian ini menunjukkan nilai F=67,905 dengan signifikansi 0,000. Nilai tersebut lebih kecil dari 0,05 (0,000 < 0,05) artinya hipotesis yang diajukan pada penelitian ini adalah terdapat pengaruh yang signifikan antara place identity dan servicescape terhadap revisit intention. Hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa variabel place identity secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap revisit intention dan servicescape secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku online revisit intention. Kedua variabel berkontribusi terhadap revisit intention sebesar 37,2%, sedangkan sisanya sebesar 62,8% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian ini.