KONFLIK ANTARA OJEK ONLINE GO-JEK DAN OJEK PANGKALAN GUBENG BARU SURABAYA (FENOMENOLOGI KONFLIK OJEK ONLINE GO-JEK DAN OJEK PANGKALAN SURABAYA)

RINGKASAN

Maulidha Indriati, NIM 120521100005. Program studi Sosiologi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Budaya, Universitas Trunojoyo Madura. Dengan judul Konflik Antara Ojek Online Go-Jek dan Ojek Pangkalan Gubeng Baru Surabaya (Fenomenologi Ojek Online Go-Jek dan Ojek Pangkalan), dibawah bimbingan Ibu Merlia Indah Prastiwi M. Sosio.
Penelitian ini dilatar belakang konflik antara supir Go-Jek dan tukang ojek pangkalan Gubeng Baru Surabaya. Pada dasarnya konflik terjadi karena perbedaan pemahaman antara tukang ojek pangkalan dan supir Go-Jek. Konflik berawal percekcokan yang kemudian menjadi tindakan pemukulan yang dilakukan oleh tukang ojek pangkalan kepada supir Go-Jek. Penyelesaian konflik dimediatori oleh kepolisian Tambaksari, dan menghasilkan suatu perjanjian yang menguntungkan kedua pihak yaitu tukang ojek pangkalan dan supir Go-Jek. Adanya konflik juga memberikan perubahan baik bagi tukang ojek pangkalan dna supir Go-Jek, seperti pada tempat terjadinya konflik yang telah diteliti oleh peneliti, bahwa terjadi perubahan pada seluruh tukang-ojek yang ikut dalam konflik dan yang tidak ikut dalam konflik.
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan fenomenologi. Penelitian ini menggali dengan observasi terus terang dan wawancara mendalam, semi struktur kepada informan. Keabsahannya dengan triangulasi sumber, agar data yang diperoleh menjadi valid. Penelitian ini menggunakan teori Konflik yang dimiliki oleh Ralf Dharendorf.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa konflik terjadi karena adanya perbedaan pemahaman mengenai pencarian penumpang.

Kata kunci: Konflik, Tukang ojek pangkalan, supir Go-Jek