PENERAPAN BALANCED SCORECARD (BSC) BERBASIS ANALYTIC NETWORK PROCESS (ANP) UNTUK MENINGKATKAN KINERJA RANTAI PASOK PT. GRUP CEMERLANG PLASTINDO

PT. Group Cemerlang Plastindo merupakan perusahaan manufaktur pallet plastik yang menghadapi tantangan dalam sistem pengukuran kinerja rantai pasoknya. Selama ini, pengukuran kinerja masih berfokus pada aspek keuangan tanpa pendekatan menyeluruh. Penelitian ini bertujuan merancang sistem pengukuran kinerja rantai pasok dengan pendekatan Balanced Scorecard (BSC), yang dikombinasikan dengan metode Analytic Network Process (ANP), Objective Matrix (OMAX), dan Traffic Light System (TLS). Hasil OMAX pada Triwulan IV menunjukkan peningkatan kinerja sebesar 77%, dari skor 5,34 menjadi 9,43. Kinerja rantai pasok saat ini tergolong cukup baik, meski masih ada ruang perbaikan. Sistem TLS menunjukkan indikator Current Ratio (perspektif Keuangan) dan jumlah pelanggan baru (perspektif Pelanggan) memperoleh skor rendah dan ditandai warna merah. Hal ini mengindikasikan tantangan likuiditas serta lemahnya akuisisi pelanggan baru yang berpotensi membatasi pertumbuhan perusahaan. Penelitian ini merekomendasikan penguatan strategi pengelolaan likuiditas dan peningkatan upaya pemasaran untuk mengatasi masalah tersebut. Dengan perbaikan pada aspek-aspek tersebut, perusahaan diharapkan dapat meningkatkan daya saing serta menjaga keberlanjutan kinerja rantai pasok secara menyeluruh.